Política de devoluciones / Desistimiento

El plazo de devolución o desistimiento en MundiAcuario es de 14 días desde la recepción del pedido.

Antes de proceder a la devolución deberá de contactar con nosotros a través de nuestro correo electrónico ( info@mundiacuario.es ) o por teléfono (951 098 602).

A continuación, le informamos cómo proceder dependiendo del motivo:

1. Producto dañado durante el envío

Cuando reciba el producto debe revisarlo bien, tanto el embalaje, como el producto. Si detecta cualquier daño, síntoma de golpe, etc. d ebe reflejarlo en la nota de entrega y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible, a través de nuestro correo electrónico o bien llamando por teléfono al número 951 098 602 y le indicaremos la forma de proceder.

2. Recepción de un producto incorrecto

Si recibe un producto que no se corresponde con su pedido, dispone de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para comunicárnoslo.

Por favor, contacte con nosotros lo antes posible a nuestro correo electrónico o bien llamando por teléfono al número 951 098 602.

El producto se debe devolver en las mismas condiciones de la entrega, embalaje, blister, accesorios, etc. No se procederá a la devolución de blisters abiertos, material incompleto, etc.

Procederemos a solucionar la incidencia sin ningún coste para el cliente en la mayor brevedad posible .

MundiAcuario asumirá los costes que conlleve la solución del problema.

3. Producto defectuoso o averiado ( Política de Garantía)

Todos los productos vendidos por MundiAcuario, a partir del 1 de enero del 2022 tienen una garantía de 3 años.

Para poder hacer uso de la garantía, nos debe de hacer llegar mediante foto, video, etc. donde se pueda apreciar claramente el mal funcionamiento del producto.

Se comunicará la forma de retorno del producto y una vez recibido y comprobado el producto por MundiAcuario, se reparará a si es posible, en caso contrario se sustituirá por uno nuevo.

 

Quedan excluida de la garantía los daños producidos por un mal uso o mala manipulación del mismo.

4 . Derecho de desistimiento

Dispone de 14 días naturales para devolver cualquier producto adquirido en nuestra tienda Online (mundiacuario.es).

Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros (info@mundiacuario.es, teléfono : 951 098 602 o formulario desistimiento) para proceder a su devolución. 

El pedido devuelto deberá ser entregado en nuestras instalaciones, junto, en su caso, con la factura emitida. 

Los productos deberán estar en perfecto estado, no haber sido abiertos ni usados y conservar su precinto o embalaje original junto con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Una vez que se haya recibido el producto en perfectas condiciones, se procederá al reembolso del importe abonado por el mismo medio que se realizo la compra.

Formulario desistimiento